Willkommen in unserem FAQ-Bereich – hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, Ihre Bestellung und unseren Service.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
LED Neonschilder – Allgemeine Fragen & Antworten
Ganz einfach – in wenigen Schritten zu Ihrem Neonschild:
- Text eingeben – Ihr Wunschtext, Name oder Slogan
- Design wählen – Schriftart, Farbe & Größe
- Einsatzbereich festlegen – Indoor oder Outdoor
- Live-Vorschau prüfen – sehen Sie Ihr Schild in Echtzeit
- Bestellen – wir produzieren & liefern direkt zu Ihnen
Fertig! Ihr individuelles Neonschild wird nach Ihren Wünschen gefertigt und direkt zu Ihnen geliefert.
Wir bieten zwei Versandoptionen an – inklusive Produktion & Lieferung:
Standard – Kostenlos
Lieferzeit: 8–12 Werktage
EXPRESS – 79,00 € Aufpreis
Lieferzeit: 4–8 Werktage
Die Lieferzeit beginnt ab dem nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung und beinhaltet Produktion sowie den Versandweg zu Ihnen.
Der Preis hängt von Größe, Schriftart und Farbe ab – und wird im Konfigurator automatisch in Echtzeit berechnet, während Sie Ihr Schild gestalten.
Einfach konfigurieren und sofort den Preis sehen – ganz ohne Überraschungen.
Farben:
Wählen Sie aus 12 Farben – von warmem Weiß über leuchtendem Pink bis zu elegantem Blau. Mit der RGB-W Farbwechsel-Option können Sie zusätzlich alle Farben stufenlos in einem Schild kombinieren.
Größen:
Die Größe wird flexibel nach Ihrem Wunschmaß angepasst. Alle im Konfigurator angezeigten Größen sind realisierbar.
Die Installation ist einfach – zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
Decke: Mit Stahlseilen von der Decke abhängen
Wand: Mit Abstandshaltern sicher an der Wand befestigen
Das Installations-Set wird kostenlos mitgeliefert. Im Acrylglas sind bereits Montagelöcher eingefräst – für eine schnelle und stabile Anbringung. Diese ermöglichen auch weitere individuelle Optionen wie Haken, Ketten oder spezielle Halterungen.
Unsere Neonlschilder sind auf Langlebigkeit ausgelegt – mit einer Lebensdauer von über 100.000 Leuchtstunden. Das entspricht jahrelangem Dauerbetrieb bei gleichbleibend intensiver Leuchtkraft.
Dazu erhalten Sie bei bemyneon 2 Jahre Garantie – für maximale Sicherheit.
Unsere Neonlschilder leuchten angenehm hell und gleichmäßig – auch bei Tageslicht gut sichtbar, ohne zu blenden. Die Lichtstärke beträgt 120 bis 240 Lumen pro Meter je nach Farbe und Ausführung.
Perfekt geeignet für Innenräume, Events, Ausstellungen und Schaufenster.
Ganz einfach – normaler Strom aus der Steckdose genügt. Das mitgelieferte Netzteil regelt alles Weitere. Einfach einstecken und leuchten lassen.
Alternativ kann das Schild auch direkt an einen Lampenanschluss im Stromnetz angeschlossen werden – dies empfehlen wir jedoch nur mit entsprechenden Elektrokenntnissen oder durch einen Fachmann.
Ja – wählen Sie im Konfigurator einfach unter „Einsatzbereich" die Option Außenbereich/Outdoor aus. Unsere Outdoor-Neonschilder werden nach Schutzklasse IP67 gefertigt und sind damit bestens für den Dauereinsatz draußen geeignet – auch bei Regen, Staub und starken Temperaturschwankungen.
Ohne diese Option sind unsere Schilder standardmäßig für den Innenbereich ausgelegt.
Für individuelle Logos, Grafiken oder besondere Formen füllen Sie bitte unser Anfrageformular aus – wir erstellen Ihnen kostenlos ein Angebot inklusive grafischer Vorschau:
Ja, wir bieten Ihnen volle 2 Jahre Garantie auf unsere Neon Schilder – für maximale Sicherheit und Vertrauen.
3D Leuchtbuchstaben – Allgemeine Fragen & Antworten
Wir bieten 2 Versand Methoden an:
- Standard Produktion inkl. Lieferung (Kostenlos): 18-22 Werktage (beginnend ab dem nächsten Werktag der Bestellung)
- EXPRESS Produktion inkl. Lieferung (var. Aufpreis). Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice unter info@bemyneon.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.
Die angegebenen Werktage beinhalten die Produktion der 3D Leuchtreklame sowie den Versandweg zu Ihnen.
Unsere 3D Leuchtreklamen werden steckerfertig geliefert und können ganz einfach an eine herkömmliche Steckdose angeschlossen werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, das Kabel direkt mit dem Stromnetz zu verbinden – hierfür empfehlen wir jedoch ausdrücklich die Installation durch einen qualifizierten Elektriker*in. Ein passendes Netzteil (Trafo) liegt im Lieferumfang bei.
Ja, Sie können Ihre 3D Leuchtreklame dimmen – dafür benötigen Sie einen passenden Dimmer. Diesen können Sie ganz einfach im Konfigurator während des Bestellvorgangs mit auswählen. Mit dem Dimmer lässt sich die Helligkeit individuell an Ihre Umgebung und Stimmung anpassen – von dezentem Glimmen bis zu voller Leuchtkraft.
Ja, auf alle unsere 3D Leuchtreklamen erhalten Sie 24 Monate Herstellergarantie.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt oder Mangel auftreten, senden wir Ihnen schnell und unkompliziert ein neues Neonschild zu – ohne zusätzliche Kosten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, deshalb kümmern wir uns im Garantiefall um einen reibungslosen Austausch.
Für die Befestigung einer 3D Leuchtreklame stehen drei unterschiedliche Unterkonstruktions-Varianten zur Verfügung – je nach baulicher Gegebenheit und Designwunsch:
Einzelne Elemente (ohne Rückwand):
Hier wird jeder Buchstabe einzeln montiert. Mittels Abstandshaltern und Bolzen wird jedes Element direkt auf der Wandfassade befestigt. Diese Variante wirkt besonders „freischwebend“ und modern.
Trägerschiene:
Die Leuchtreklame wird auf einer Trägerschiene vormontiert geliefert. Die gesamte Schiene wird dann als Einheit direkt an die Wand angebracht. Diese Lösung vereinfacht die Montage und sorgt für eine gleichmäßige Ausrichtung der Buchstaben.
Alu-Dibond-Trägerplatte (rechteckig oder konturgeschnitten):
Bei dieser Variante werden die Buchstaben auf einer festen Trägerplatte vormontiert. Die Trägerplatte – entweder rechteckig oder passgenau in Form geschnitten – wird als Ganzes an die Wand montiert. Das ergibt eine saubere, stabile Optik und eine schnelle Anbringung.
Gut zu wissen:
Alle benötigten Befestigungsmaterialien – wie Schrauben, Bolzen und Abstandshalter – sind im Lieferumfang enthalten. Zusätzlich liefern wir eine Montageschablone mit, die eine einfache und exakte Ausrichtung und Installation Ihrer Leuchtreklame ermöglicht.
BeMyNeon bietet keine Montage vor Ort an. Wir sind ein spezialisierter Hersteller von hochwertigen 3D-Leuchtreklamen/LED Neonschildern und beliefern Kunden im gesamten DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).
Nur durch diesen klaren Fokus auf Produktion und Direktvertrieb können wir unschlagbar gute Preise anbieten und unsere Vision verwirklichen:
Hochwertige Leuchtprodukte, die sich wirklich jeder leisten kann.
Jede BeMyNeon 3D Leuchtreklame wird sorgfältig verpackt und in einem passgenauen Paket versendet. Im Lieferumfang enthalten sind:
- Ihre individuell gefertigte 3D Leuchtreklame
- Ein Montageset für die Wandinstallation (Bolzen, Schrauben, Abstandshalter).
- Netzteil (Trafo) + Netzkabel
- Montageschablone in Originalgröße
- Optional: Dimmer & kabellose Fernbedienung zum Einstellen der Helligkeit (Gegen Aufpreis im Konfigurator wählbar).
Brief and clear answerJa, alle unsere 3D Leuchtreklamen können wahlweise für den Innen- oder Außenbereich gefertigt werden.
Im Bestellprozess wählen Sie einfach im Konfigurator aus, für welchen Einsatzbereich Ihre Leuchtreklame gedacht ist. Je nach Auswahl verwenden wir entsprechend wetterfeste Materialien und Technik, die speziell für den Außeneinsatz geeignet sind – z. B. wettergeschützte LED-Module, versiegelte Elektronik und robuste Gehäuse.
So stellen wir sicher, dass Ihre Leuchtreklame sowohl im Innenraum als auch draußen zuverlässig leuchtet – bei jedem Wetter.
Ja, Sie können ein individuelles Design für Ihre 3D Leuchtreklame erstellen lassen. Übermitteln Sie uns einfach Ihr eigenes Logo oder Design über unser Anfrageformular. Wir erstellen Ihnen daraufhin ein kostenloses Angebot und eine Grafikvisualisierung, damit Sie genau sehen können, wie Ihr Neonschild aussehen wird, bevor es in Produktion geht.
Bestellung
Sie haben zwei einfache Möglichkeiten, eine Bestellung in unserem Shop aufzugeben:
Fertige Produkte direkt aus dem Motiv-Katalog kaufen:
Wählen Sie Ihr Lieblingsdesign aus unserem Katalog und legen Sie es mit wenigen Klicks in den Warenkorb.
Eigene Gestaltung über den Online-Konfigurator:
Gestalten Sie Ihr individuelles LED Neonschild oder Ihre 3D Leuchtbuchstaben ganz nach Wunsch – Farbe, Größe, Montageart und mehr lassen sich direkt im Konfigurator anpassen.
Anschließend schließen Sie Ihre Bestellung bequem über den Checkout-Prozess ab. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Da es sich bei unseren Produkten um maßgefertigte Anfertigungen handelt, startet die Produktionsplanung automatisiert direkt nach Ihrer Bestellung.
Daher sind Änderungen nur kurzfristig nach dem Kauf möglich. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung anpassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@bemyneon.com oder über den Live-Chat auf unserer Website.
Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich einer Übersicht der Produkte, der gewählten Zahlungsart sowie der Lieferadresse.
Tipp: Sollte die Bestätigung nicht innerhalb weniger Minuten ankommen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner. Bei Rückfragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – schreiben Sie einfach an info@bemyneon.com.
Zahlung
In unserem Online-Shop stehen Ihnen zahlreiche sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wählen Sie im Bestellprozess einfach Ihre bevorzugte Zahlungsart:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse)
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
- Zahlung per Lastschrift (über Klarna)
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay
- Klassischer Kauf auf Rechnung:
Für ausgewählte Gewerbekunden, Schulen, öffentliche Einrichtungen oder bekannte Unternehmen bieten wir auf Anfrage auch den klassischen Kauf auf Rechnung mit Zahlung nach Erhalt der Ware an.
Bitte klären Sie dies im Vorfeld individuell mit unserem Kundenservice unter info@bemyneon.com
Ja, wir bieten standardmäßig den Kauf auf Rechnung über Klarna an – bequem und sicher im Checkout auswählbar.
Gewerbekunden wie Schulen, öffentliche Einrichtungen oder bekannte Unternehmen haben zudem die Möglichkeit, klassisch auf Rechnung zu bestellen und erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen.
Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice unter info@bemyneon.com, damit wir alles Weitere für Sie in die Wege leiten.
Ja, Ihre Zahlung ist bei uns absolut sicher. Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben – eine der weltweit führenden E-Commerce-Plattformen mit höchsten Sicherheitsstandards.
Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt (SSL-Zertifikat) übertragen und gemäß den aktuellen PCI-DSS-Richtlinien verarbeitet. Ihre sensiblen Informationen sind bei uns bestens geschützt.
Lieferung & Versand
Wir bieten zwei Versandoptionen an – inklusive Produktion & Lieferung:
Standard – Kostenlos
Lieferzeit: 8–12 Werktage
EXPRESS – 79,00 € Aufpreis
Lieferzeit: 4–8 Werktage
Die Lieferzeit beginnt ab dem nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung und beinhaltet Produktion sowie den Versandweg zu Ihnen.
Wir bieten 2 Versand Methoden an:
- Standard Produktion inkl. Lieferung (Kostenlos): 18-22 Werktage (beginnend ab dem nächsten Werktag der Bestellung)
- EXPRESS Produktion inkl. Lieferung (var. Aufpreis). Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice unter info@bemyneon.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.
Die angegebenen Werktage beinhalten die Produktion der 3D Leuchtreklame sowie den Versandweg zu Ihnen.
Jede Bestellung wird im Rahmen unseres Standardversands kostenlos geliefert – ganz egal, ob es sich um ein Neonschild oder eine 3D Leuchtreklame handelt.
Lediglich bei einer Express-Produktion fällt ein Aufpreis an, der Ihnen im Checkout angezeigt wird (z. B. 79,00 € für Express bei Neonschildern).
Ja, für unsere Neonschilder bieten wir eine Express-Produktion innerhalb von 4–8 Werktagen an. Wählen Sie dafür an der Kasse/Checkout einfach die Express-Versandoption für 79,00 € aus.
Für 3D Leuchtreklamen ist eine Express-Produktion nur auf Anfrage möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice unter info@bemyneon.com oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.
Unser Shop hat seinen Sitz in Deutschland. Als Auslandslieferung zählen daher ausschließlich Bestellungen nach Österreich und in die Schweiz – diese beliefern wir problemlos.
Für alle anderen Länder außerhalb der DACH-Region kontaktieren Sie uns bitte direkt über info@bemyneon.com, damit wir eine individuelle Lösung prüfen können.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit über den Link des Versanddienstleisters verfolgen.
Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@bemyneon.com.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Sollte Ihr Neonschild beim Transport beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, ist das natürlich sehr ärgerlich – wir kümmern uns jedoch sofort um eine Lösung.
Bitte senden Sie uns ein Foto und möglichst auch ein kurzes Video des Schadens per E-Mail an info@bemyneon.com oder über WhatsApp. Sobald wir die Bilder geprüft haben, produzieren wir ein neues Schild oder finden eine schnelle und passende Lösung für Sie.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Kundenservice und Support
Sie können unseren Kundenservice auf verschiedenen Wegen erreichen:
- E-Mail: Schreiben Sie uns an info@bemyneon.com
- Telefon: Rufen Sie uns direkt an – die Nummer finden Sie im Kontaktbereich unseres Shops.
- Live-Chat: Nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website für schnelle Hilfe.
- WhatsApp: Kontaktieren Sie uns bequem über WhatsApp.
In der Regel erhalten Sie eine Antwort von unserem Support innerhalb eines Werktages.
Bei dringenden Anliegen empfehlen wir Ihnen, unseren Live-Chat direkt im Online-Shop zu nutzen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben – z. B. ein beschädigter Artikel, eine falsche Lieferung oder fehlende Bestandteile – kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@bemyneon.com.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie ggf. Fotos des Problems bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können. Wir finden garantiert eine Lösung für Sie!